施工方面,大家首先要正视一个事实,无论是多大的公司包你的工程,最终都是要交给小工来做的,除
非是很关键的工序,小工的技术做不了,或风险太大的,师傅才会做。这些小工是什么人呢?大多是大师傅
从老家带出来的学徒,技术好的有点工资,刚出来的只包吃住、给一点生活费。所以说,如果你要便宜,想
讲价,那么为了接单,工头多便宜都可能给你做,但是质量方面就不好保证了。小工就是拿你的装修工程来
培训技术的。你不愿意也没办法,因为技术好的大师傅,几百万,上千万的大工程都做不完,一般的麻雀家
装,他们是不乐意做的。除非是闲的时候。所以你要指定师傅的话,工价贵还不算,你还要给非常长的工
期,但是即便这样他还不能绝对保证你,一旦有大工程召唤,他也是马上会走。虽然社会上的报价,大工和
小工的工价不一样,但是一般客户不懂鉴别。
怎么办呢?这好像是一个困局。
其实只要有管理策略,小工也一样可以做好。因为师傅也是从小工做起来的,经验固然重要,但是态度
更重要。只要认真,90%的工序,任何人都可以做好。新手也不会差太多,只是会慢一点而已。
怎么管理呢?跟工头事先约好,如果做不满意不给钱;必须无偿返工重做;为了减少返工的材料损失,
在开始正式施工前,现场先监督他做好一小块试验区域,满意后按这个区域为标准,开始施工,以此验
收全部工程。当然,在中途要注意检查几次,防止出疏忽偏差。
监督策略:
一、 如果是不容易返工的施工,或材料比较贵的,返工的材料损失又很大的,业主现场坐镇监督施
工,以减少质量风险;
二、 如果材料便宜的,返工材料有损失但代价不高的,事先跟他讲好,如果做不好,你宁愿毁掉材料,
也要让他返工重做;逼他事先认真重视做好。
三、 如果是返工不损坏材料的,比如某些木工工序,那就就简单了,如果做不好,那重来就是了。
为什么这个监督会有效呢?为什么工程队肯答应你,质量不满意返工重来呢?因为施工是后付款的,不
满意你不会给他工钱,你事先约好这个条款,就卡了他的脖子。
只要是你按这个策略去管,那么不管他让谁来做,质量都是可以保证的——不满意就返工。而且在你的
严格管理意识威慑下,那些容易出偏差,返工代价又高的关键工序,工头自然会派师傅来做。你都不用操
心。所以策略决定一切。当然质量的检验标准,必须以实际样板间为准,只要技术上可以做到,都可以要
求。技术上难做到的,施工队会事先跟你讲清楚,所以按照规范程序来,不会有任何争议。当然业主也要会
做人情,如果你质量要求严,那么人情上要懂得宽待师傅一些,比如给他们买水买烟,还有对一些可以原谅
的小细节失误,不要过分计较。和气生财。小的付出,可以获得大的回报。
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